关于扣费、积分发放、商用权益、有效期、套餐变更与退款政策的明确说明。
EzNanoBanana 积分如何计算和使用？
积分用于衡量 AI 生成用量。每个模型与工作流会根据分辨率、时长、输出数量、音频、参考素材和服务成本显示对应积分；提交生成前，表单会展示本次任务的预计总消耗。
没有订阅也可以单独购买积分包吗？
可以。积分包是一次性购买，不要求先订阅。月付订阅按月发放积分，年付订阅会一次发放全年积分；两者都包含更高的 AI 任务并发和常规积分包会员优惠。订阅积分与积分包可以同时使用，系统会优先消耗最早到期的积分。
生成的图片和视频可以商用吗？
可以用于合法的个人或商业场景，EzNanoBanana 不主张你生成产物的所有权。你仍须确保对提示词、上传素材、商标和人物肖像等输入拥有必要权利，并遵守适用法律及第三方权利。AI 辅助产物能否获得版权保护，取决于所在司法辖区和实际的人类创作贡献。
积分有效期多久，可以滚存吗？
月付订阅积分从发放时间起有效 30 天；年付套餐的全年积分一次到账并有效 365 天，一次性积分包同样有效 365 天。每批积分独立计算到期时间，续费、升级或再次购买都不会延长旧积分的有效期。
年付如何扣费，积分何时到账？
年费会在订阅开始及每次续费时一次收取。支付成功后，全年积分一次到账并有效 365 天。相比连续月付 12 个月，Lite 年付节省 17%，Basic 节省 20%，Plus 节省 20%，Pro 节省 20%。
订阅会员购买积分包能优惠多少？
常规积分包的现金价格不变，订阅会员会获得额外积分，因此实际积分单价分别降低：Lite 6%、Basic 15%、Plus 20%、Pro 25%。结账时会确认本次实际到账总量；以后取消订阅，已经购买的积分仍会保留。
生成失败后，扣除的积分怎么退？
AI 任务进入最终失败状态后，只会执行一次退款。尚未过期的积分会退回该任务实际消耗的原积分批次，并保留原到期时间；如果原批次此时已经到期，对应积分会记录为已过期，不会变成一笔重新计算有效期的可用余额。
是否支持退款？
除适用法律另有强制要求外，订阅和积分包支付成功后不支持现金退款，未使用积分也不能折现。生成任务最终失败后自动退回的是账户积分，不属于现金退款。如遇盗刷、重复扣款或其他异常，请联系 support@eznanobanana.com，并提供账户邮箱、账单编号、扣款日期和金额；请勿发送完整银行卡号或安全码。异常情况会逐案审查，但不保证退款。
取消订阅续费后，权益和积分会怎样？
你可以随时停止自动续费。套餐和会员权益会保留到当前已付周期结束；月付积分继续按原本的 30 天有效期到期，年付一次到账的积分和单独购买的积分包继续保留原本的 365 天有效期。
升级订阅后，扣费和积分如何处理？
升级只会更新当前订阅，不会创建第二份订阅。月付升级到更高档月付时，Stripe 会立即结算本周期剩余时间的差价，系统按相同比例补发积分差额。月付切换到同档或更高档年付时，将立即收取目标套餐的完整年费，不抵扣或退还当月剩余费用；新的年付周期从升级当天开始，全年积分一次到账并有效 365 天。原有月付积分继续按原日期到期。目前暂不支持年付套餐之间升级、降级或年付转月付。