Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación y responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad explica cómo EzNanoBanana ("EzNanoBanana", "nosotros", "nos" o "nuestro") maneja los datos personales cuando utiliza eznanobanana.com y nuestros servicios de soporte, pago, activos, imágenes, videos y edición de IA (los "Servicios"). EzNanoBanana es el responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos, a menos que un aviso indique lo contrario.

Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos de servicio y Política de cookies. No rige los sitios web o servicios de terceros que actúan bajo sus propios avisos de privacidad.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice los Servicios, recopilamos:

• Datos de cuenta e identidad: nombre, dirección de correo electrónico, avatar, ID de cuenta, estado de verificación de correo electrónico, función e identificadores de cuenta Google o GitHub vinculados.
• Datos de autenticación y seguridad: hash de contraseña, tokens de sesión y verificación, dirección IP, información del navegador o dispositivo, historial de inicio de sesión, metadatos de clave API y registros de restricción o abuso de cuenta.
• Contenido de IA y datos de tareas: indicaciones, instrucciones, opciones de modelos y parámetros, imágenes y videos cargados, máscaras, recursos de referencia, entradas de tareas, salidas generadas, favoritos, metadatos de archivos, estado de tareas, registros de errores y datos de solicitudes y respuestas técnicas.
• Datos de pago y crédito: cliente de pago, pago, suscripción, factura, identificadores de producto y precio; estado de pago y período de facturación; plan, compra, saldo acreedor, vencimiento, consumo, reversión e historial de transacciones. Los proveedores de pago procesan todos los detalles de la tarjeta o de la cuenta de pago; No almacenamos números de tarjetas completos ni códigos de seguridad.
• Datos técnicos y de uso: páginas o funciones utilizadas, clics y navegación, URL de referencia, marcas de tiempo, ubicación aproximada derivada de IP, navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, diagnósticos, cookies y datos de tecnología similar cuando estén habilitados.
• Comunicaciones: contenido del formulario de contacto, correspondencia de soporte, comentarios, estado del boletín e información de participación o entrega de correo electrónico.

Recibimos información directamente de usted, automáticamente desde su navegador o dispositivo, desde servicios de autenticación y pago, y desde sistemas utilizados para procesar tareas y devolver resultados.

3. Cómo y por qué utilizamos la información

Utilizamos datos personales para:

• crear cuentas, autenticar usuarios y proporcionar los Servicios solicitados;
• recibir entradas, ejecutar tareas de IA, reintentar o enrutar tareas, almacenar salidas y mantener el historial de tareas y activos;
• calcular costos, cargar y revertir créditos, procesar compras y renovaciones, evitar transacciones duplicadas y mantener registros de facturación;
• operar atención al cliente, enviar avisos de servicio, verificación, seguridad, facturación y políticas, y responder a solicitudes;
• personalizar el idioma y la configuración y recordar el estado reciente del flujo de trabajo;
• monitorear la confiabilidad, depurar errores, medir el rendimiento, desarrollar funciones y comprender el uso de los Servicios;
• detectar fraude, abuso, contenido prohibido, incidentes de seguridad y violaciones de nuestros Términos; y
• cumplir con la ley, hacer cumplir acuerdos, ejercer o defender reclamos legales y proteger a los usuarios, a EzNanoBanana y al público.

Cuando la ley aplicable requiere una base legal, nos basamos en: el cumplimiento de nuestro contrato con usted; nuestros intereses legítimos en operar, asegurar, mejorar y respaldar los Servicios; su consentimiento para análisis opcionales, marketing o tecnologías similares cuando sea necesario; y cumplimiento de obligaciones legales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al procesamiento legal anterior.

4. Procesamiento de IA y su contenido

Para realizar una tarea, EzNanoBanana procesa indicaciones, parámetros, medios cargados y otras entradas relevantes a través de los sistemas técnicos utilizados para proporcionar los Servicios. Este procesamiento puede producir estados de tareas, datos de diagnóstico y enlaces de resultados temporales. Podemos transferir Salidas al almacenamiento de objetos para un acceso continuo.

Las tareas de IA pueden procesar incidentalmente datos personales contenidos en una foto, video, mensaje o Salida, incluidos rostros, voces u otras semejanzas. Sólo cargue esos datos cuando tenga una base legal y los avisos y permisos requeridos. No utilice EzNanoBanana para datos altamente confidenciales o regulados a menos que haya evaluado los riesgos y determinado que los Servicios son apropiados.

Utilizamos el contenido de la tarea para cumplir con su solicitud, mantener su historial, proteger y depurar los Servicios, brindar soporte y hacer cumplir nuestros Términos. No vendemos sus Entradas ni Salidas.

5. Cuando compartimos información

Divulgamos información sólo cuando sea razonablemente necesario para los fines anteriores:

• Infraestructura técnica: proveedores que brindan servicios de computación, bases de datos, alojamiento, entrega de contenido y almacenamiento de objetos necesarios para operar EzNanoBanana.
• Pagos: Stripe o Creem para pago, facturación recurrente, controles de impuestos o fraude, estado de pago y portales de clientes.
• Autenticación: Google y GitHub cuando eliges el inicio de sesión social o vinculas una cuenta.
• Correo electrónico, boletín informativo y soporte: Resend y, cuando esté habilitado, Crisp o herramientas de soporte similares.
• Seguridad y análisis: Cloudflare Turnstile y proveedores de análisis que están habilitados para la implementación, que pueden incluir Google Analytics, PostHog, Microsoft Clarity, Vercel, Umami, Plausible, OpenPanel, Seline, Ahrefs o DataFast. Las tecnologías opcionales están sujetas a consentimiento cuando sea necesario.
• Notificaciones operativas: Discord o Feishu pueden recibir detalles limitados de compra o operación del sistema cuando la integración aplicable esté habilitada.
• Asesores y autoridades profesionales: asesores, auditores, aseguradores, tribunales, reguladores, autoridades policiales u otras partes cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley, proteger los derechos y la seguridad, o manejar reclamos.
• Transferencias comerciales: un comprador, inversor, afiliado o sucesor involucrado en una financiación, fusión, reorganización, venta o insolvencia, sujeto a las protecciones de confidencialidad adecuadas.

También podemos compartir información bajo su dirección o con su consentimiento. No vendemos datos personales por dinero. No compartimos deliberadamente datos personales para publicidad conductual multicontexto. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta Política y brindaremos las opciones requeridas por la ley.

6. Transferencias internacionales de datos

EzNanoBanana y sus proveedores pueden procesar información en países distintos de donde usted vive. Esos países pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Cuando sea necesario, utilizamos un mecanismo de transferencia aprobado u otras salvaguardas apropiadas y evaluamos las protecciones relevantes del proveedor. Contáctenos para obtener más información sobre las salvaguardas aplicables a sus datos.

7. Retención y Eliminación

Conservamos información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente, incluido proporcionar su cuenta y el historial de contenido, completar transacciones, mantener la seguridad, cumplir con las normas fiscales y contables, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. La retención depende de los datos y el contexto:

• los registros de cuentas, tareas y activos generalmente se conservan mientras su cuenta está activa o hasta que los elimine, sujeto a las siguientes excepciones;
• los registros de sesión caducan según nuestra configuración de autenticación, mientras que los registros de seguridad pueden conservarse por más tiempo cuando sean necesarios para investigar abusos;
• los registros de facturación, pagos y libros de crédito podrán conservarse durante el período requerido por las obligaciones financieras, fiscales, de prevención de fraude y legales;
• se mantienen registros legales y de apoyo mientras sea necesario para abordar el asunto; y
• las copias de seguridad, los registros del procesador y las copias en caché pueden persistir durante un período limitado después de la eliminación y se aíslan o se sobrescriben en el ciclo normal.

Puede eliminar su cuenta en la configuración. Los registros de la base de datos vinculados a la cuenta están programados para su eliminación, pero es posible que los registros legales y las copias multimedia en el almacenamiento de objetos u otros sistemas de procesamiento no se eliminen de inmediato. Eliminar un elemento de la biblioteca de activos visibles puede inicialmente ocultar o eliminar temporalmente su registro en lugar de borrar todas las copias almacenadas. Comuníquese con el soporte si necesita eliminar los medios cargados o generados, y procesaremos la solicitud sujeta a limitaciones legales y técnicas.

8. Sus opciones y derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de datos personales; restringir u oponerse al procesamiento; retirar el consentimiento; optar por no participar en marketing, venta, intercambio o publicidad dirigida; y apelar una solicitud denegada. También puede presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Puede actualizar la información del perfil, cancelar la renovación, administrar el estado del boletín y eliminar su cuenta a través de los Servicios. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing utilizando el enlace proporcionado o la configuración de la cuenta. Consulte nuestra Política de cookies para conocer los controles de consentimiento y del navegador.

Para ejercer otro derecho, envíe un correo electrónico a support@eznanobanana.com. Podemos verificar su identidad y autoridad antes de actuar. No lo discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad. Los derechos pueden verse limitados cuando se aplica una excepción, como proteger los derechos de otra persona o conservar los registros de facturación requeridos legalmente.

9. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información, incluido el acceso autenticado, los controles de acceso, la validación de entradas, la verificación de webhooks cuando esté configurado y las credenciales de servicio restringidas. Ningún servicio en línea o método de almacenamiento es completamente seguro. Usted es responsable de utilizar una contraseña única y segura y de proteger su cuenta y los archivos descargados. Notifíquenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

10. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a ninguna persona menor de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de niños. No envíe datos personales o imágenes de un niño a menos que tenga autoridad legal y el procesamiento sea apropiado. Si cree que un niño ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política a medida que cambien los Servicios, los proveedores o las leyes. Cambiaremos la fecha anterior y proporcionaremos avisos adicionales de cambios materiales cuando sea necesario. Su uso continuado está sujeto a la versión vigente, pero solicitaremos el consentimiento cuando la ley lo requiera para un nuevo uso.

12. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, envíe un correo electrónico a support@eznanobanana.com o utilice nuestra asistencia.